Información legal

Términos de uso

vorticeapp ("el servicio", "nosotros") es una plataforma que utiliza inteligencia artificial para ayudarte a generar segmentaciones de campañas para Meta Ads (Facebook e Instagram) y a adaptar imágenes para tus anuncios. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptás estos Términos.

1. Cuenta y acceso

• Debés ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Podés ingresar mediante tu cuenta de Facebook o Google. Sos responsable de la actividad realizada desde tu sesión.
• Los datos que ingreses sobre tu negocio deben ser veraces.

2. Saldo y créditos

• El servicio funciona con un saldo prepago (créditos) que se consume al generar segmentaciones o imágenes.
• Las recargas se procesan a través de PayPal. Los créditos son para uso dentro de la plataforma y no son transferibles ni canjeables por dinero.
• El consumo de saldo y las condiciones de devolución se rigen por la Política de reembolsos.

3. El contenido lo genera IA

Las segmentaciones, textos e imágenes se generan con modelos de inteligencia artificial y tienen carácter de sugerencia. Pueden contener imprecisiones. Sos responsable de revisar el resultado antes de usarlo y de que tus campañas cumplan las políticas publicitarias de Meta y la normativa aplicable en tu jurisdicción.

4. Alcance del servicio (qué incluye y qué no)

vorticeapp entrega la configuración de la campaña (segmentación, intereses, presupuesto sugerido y textos) y los creativos (imágenes en los formatos de Meta). El servicio no incluye:

• Publicar, activar o gestionar la campaña en tu cuenta de Meta (Facebook / Instagram Ads Manager).
• La inversión publicitaria, que pagás directamente a Meta según tus propios presupuestos y métodos de pago.
• Garantía de aprobación del anuncio por Meta, alcance, clics, ventas ni ningún resultado comercial.

La publicación, administración y el gasto publicitario en Meta son responsabilidad exclusiva del usuario. El pago a vorticeapp cubre únicamente la generación de la configuración y los creativos dentro de la plataforma.

5. Uso aceptable y usos prohibidos

El servicio existe únicamente para generar segmentación publicitaria de campañas lícitas de Meta Ads. Está terminantemente prohibido usar la plataforma para los siguientes fines. Detectar cualquiera de ellos puede provocar el corte inmediato de la sesión y la suspensión de la cuenta:

5.1. Uso fraudulento

• Estafas, phishing, suplantación de identidad y esquemas piramidales.
• Inversiones falsas, falsas promesas médicas o financieras.
• Falsificación de documentos y cualquier engaño deliberado a los consumidores.

5.2. Actividad ilegal con víctimas

• Tráfico de personas y explotación sexual de cualquier tipo.
• Cualquier contenido sexual que involucre a menores.
• Maltrato o crueldad animal, criaderos clandestinos o tráfico de animales.
• Lavado de dinero vinculado a crimen organizado.
• Hacking ofensivo contra infraestructura crítica, incitación a atentados o actos terroristas.

5.3. Discriminación protegida

Solicitar incluir o excluir personas por raza, religión, origen nacional, género, orientación sexual, edad protegida, discapacidad o estado civil en anuncios de vivienda, empleo, crédito o servicios cubiertos por normativas como la Fair Housing Act y la ECOA (y normativa equivalente de Meta Ads).

5.4. Daño a personas

• Amenazas, acoso dirigido, doxxing o difusión de datos personales.
• Incitación a la violencia y campañas contra personas identificables.
• Contenido de odio dirigido a grupos protegidos.

5.5. Contenido sexual explícito

• Publicidad de contenido sexual explícito o servicios de prostitución.

5.6. Hostilidad grave y abuso del sistema

• Insultos sostenidos, amenazas o lenguaje violento dirigidos al asistente o al sistema.
• Intentos de manipular el asistente: jailbreak, extracción de las instrucciones internas, inyección de instrucciones, ejecución de código o cambio del rol asignado.

6. Propiedad del contenido

Conservás los derechos sobre el contenido que generás con el servicio para tus campañas. No reclamamos propiedad sobre tus textos o imágenes resultantes. La plataforma, su software y su marca son propiedad de vorticeapp.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos resultados comerciales concretos (ventas, alcance o conversiones) derivados de las segmentaciones o imágenes generadas. No somos responsables del rendimiento de tus campañas en Meta ni de decisiones tomadas a partir de las sugerencias de la IA.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos; publicaremos la fecha de última actualización en esta página. Para cualquier consulta escribinos a hola@vorticeapp.com.

Política de privacidad

Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y con quién los compartimos para prestar el servicio.

1. Datos que tratamos

• Identificación e inicio de sesión: tu nombre, correo electrónico, foto de perfil y un identificador de tu cuenta cuando ingresás con Facebook o Google.
• Datos del negocio: la información que escribís en el chat para generar la segmentación (rubro, ubicación, descripción, etc.).
• Imágenes: las imágenes que subís para adaptarlas a los formatos de anuncio.
• Pagos: el registro de tus recargas (identificador de la transacción, monto y fecha). El pago lo procesa PayPal; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP e identificador de sesión, usados para seguridad y prevención de fraude.

2. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: generar segmentaciones e imágenes y mantener tu saldo.
• Procesar las recargas de saldo.
• Seguridad, prevención de abuso y cumplimiento de estos Términos.

3. Con quién compartimos datos (encargados)

Para funcionar, el servicio se apoya en proveedores que tratan ciertos datos por nuestra cuenta:

• Meta (Facebook/Instagram): inicio de sesión y consulta en vivo del catálogo de intereses de Meta Ads.
• Google: inicio de sesión.
• PayPal: procesamiento de pagos.
• Proveedores de IA (como Anthropic Claude, OpenAI y Google Gemini): para procesar el texto de tu negocio y las imágenes y generar los resultados.

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables (por ejemplo, registros de pago).

5. Seguridad

La comunicación de datos sensibles entre tu navegador y el servidor viaja cifrada (AES). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

6. Tus derechos

Podés solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos personales escribiendo a hola@vorticeapp.com. El detalle de cómo eliminamos tus datos está en la sección Eliminación de datos.

7. Menores

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años.

Eliminación de datos

Cuando iniciás sesión con Facebook o Google, vorticeapp recibe y almacena únicamente tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil. No accedemos a tus contactos, publicaciones ni a ningún otro dato de tu cuenta, y no publicamos nada en tu nombre.

Cómo solicitar la eliminación

Podés pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento por alguna de estas vías:

• Escribiéndonos a hola@vorticeapp.com desde el mismo correo de tu cuenta.
• A través de nuestro formulario de contacto.
• Si iniciaste sesión con Facebook, también podés eliminar la app desde la configuración de tu cuenta de Facebook (Configuración > Apps y sitios web).

Qué eliminamos

• Tu foto de perfil se elimina en todos los casos.
• Si tu cuenta no registra actividad (sin segmentaciones, imágenes ni pagos), eliminamos por completo tu cuenta junto con tu nombre y correo electrónico.
• Si tu cuenta tiene actividad, conservamos tu nombre y correo asociados a ese historial únicamente para cumplir obligaciones legales y contables (por ejemplo, registros de pago y facturación). Esos datos no se utilizan para ninguna otra finalidad.

Eliminación de la cuenta de pagos

Los pagos los procesa PayPal; vorticeapp no almacena los datos de tu tarjeta. La gestión de los datos de tu cuenta de PayPal se realiza directamente con ese proveedor.

Política de cookies

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Tampoco utilizamos cookies para analítica ni para crear perfiles.

Cookie de sesión

Usamos únicamente una cookie técnica de sesión, generada por el servidor, cuya única función es mantener tu sesión iniciada mientras usás la plataforma. Contiene solo un identificador opaco: no guarda datos personales en tu computadora y deja de tener validez al cerrar la sesión.

Servicios de terceros

Cuando iniciás sesión con Facebook o Google, o cuando pagás con PayPal, esos proveedores pueden establecer sus propias cookies bajo sus respectivas políticas. No tenemos control sobre esas cookies.

Política de reembolsos

Como el servicio entrega resultados digitales generados al instante, una vez que se generan las segmentaciones o las imágenes no se realizan reembolsos, ya que el saldo se consume en el procesamiento.

Excepciones

Podés solicitar la revisión de tu caso cuando:

• Se produzca un error del servidor que impida entregar el resultado por el que se consumió el saldo.
• El resultado de una generación de imagen sea muy diferente respecto de la imagen original aportada.

Cómo solicitarlo

En esos casos, escribinos a hola@vorticeapp.com describiendo lo sucedido (y adjuntando ejemplos si aplica). Revisaremos el caso y, si corresponde, reintegraremos el saldo consumido.